El asistente de voz del iPhone generó un juicio

Siri, la gran novedad del iPhone 4S, le costó a Apple una demanda colectiva a causa de publicidad engañosa. Sostienen que el comercial promocionando las maravillas de Siri equivale a una "tergiversación intencional"



El demandante Fran M. Fazio y sus abogados encabezan un caso de acción popular que representa por el momento a un centenar de usuarios que se consideran víctimas de una promoción engañosa de Apple y piden 5 millones de dólares de indemnización.

Los documentos presentados en una Corte del distrito norte del estado, en San José, acusan a Apple de ofrecer un "mensaje erróneo y engañoso sobre las capacidades de Siri".

El iPhone 4S fue presentado en octubre de 2011 por Apple como una versión mejorada del teléfono iPhone 4 y cuya principal novedad era un asistente de voz que respondía a las demandas de información del usuario.

Entre sus funciones publicitadas está la escritura de mensajes dictados por el usuario, la habilidad para localizar lugares o responder preguntas sobre conocimiento general, así como realizar llamadas a los contactos existentes en la agenda del dispositivo a petición del propietario, entre otras cosas.

Meses atrás, integrantes de la comunidad hispana en los EEUU se quejaron porque Siri no entendía el inglés hablado por ellos.

En los ejemplos citados en el caso en contra de Siri se aseguró que, cuando el asistente de voz era preguntado por el usuario para localizar algún comercio, el dispositivo decía "no entender" la cuestión o responder "de forma incorrecta" tras una larga pausa.

"Los consumidores optaron por comprar el iPhone 4S en vez de otros teléfonos por su función Siri", dice la demanda.

"Inmediatamente después de la compra de su iPhone 4S, el demandante se dio cuenta de que Siri no estaba actuando según lo anunciado", señala la demanda.



El software de inteligencia artificial de Siri surge de la investigación realizada para hacer a las computadoras más intuitivas al trabajar con soldados en acción.

El asistente Siri está diseñado para entender el contexto y que la gente pueda preguntar con naturalidad. Por ejemplo, las consultas de "¿Voy a necesitar un paraguas este fin de semana?" y "¿Cómo está el tráfico por aquí?" generarán búsquedas en línea de las previsiones meteorológicas locales o de las condiciones del tránsito.

Siri ayuda a realizar llamadas, enviar mensajes de texto o correo electrónico, programar reuniones y recordatorios, tomar notas, encontrar tiendas locales y da instrucciones de cómo llegar a alguna parte. Siri incluso realiza cálculos matemáticos si se le pide.